Úvodní ustanovení a vymezení pojmů
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při poskytování služby Folipage.
- Poskytovatel – společnost 200solutions s.r.o., IČO 09666028, DIČ CZ09666028, se sídlem Pod Altánem 132/97, 100 00 Praha – Strašnice, ID datové schránky 5f2rs82, zastoupená jednatelem Markem Kejdou, tel. +420 735 849 293, e-mail info@200.solutions. [k doplnění: údaj o zápisu v obchodním rejstříku.]
- Zákazník – podnikatel nebo jiná právnická osoba či organizace, která s poskytovatelem uzavře smlouvu o poskytování služby v rámci své podnikatelské nebo obdobné činnosti. Služba není určena spotřebitelům.
- Služba – Folipage, tedy software provozovaný na dálku (SaaS), který z Markdown souborů sestavuje dokumentační weby a hostuje je, včetně webové konzole na adrese app.folipage.com, webového editoru, nástroje příkazové řádky (CLI), propojení s GitHubem, nahrávání hotového webu na vlastní server zákazníka (SFTP/FTPS), vlastních domén, statistik a AI asistentky Marie.
- Organizace – účet zákazníka v konzoli, v němž jsou sdruženi jeho uživatelé (členové) a projekty.
- Obsah zákazníka – veškeré texty, soubory, obrázky, konfigurace a další materiály, které zákazník nebo jeho uživatelé do služby vloží nebo v ní vytvoří, a údaje, které čtenáři jeho dokumentačních webů ve službě zanechají (například dotazy Marii a hodnocení stránek).
- Tarif – varianta služby s určeným rozsahem funkcí, limity a cenou podle aktuálního ceníku.
- Smlouva – smlouva o poskytování služby uzavřená mezi poskytovatelem a zákazníkem, jejíž nedílnou součástí jsou tyto VOP.
Předmět služby
Poskytovatel poskytuje zákazníkovi službu jako software provozovaný na dálku (SaaS): zákazník v konzoli, v editoru, prostřednictvím CLI nebo z repozitáře na GitHubu spravuje obsah dokumentace ve formátu Markdown a služba z něj sestaví a zveřejní dokumentační web na subdoméně poskytovatele nebo na vlastní doméně zákazníka s certifikátem Let’s Encrypt. Web může být veřejný, nebo uzamčený jen pro pozvané čtenáře (nejvýše 500 čtenářů na projekt). Součástí webu může být AI asistentka Marie, která čtenářům odpovídá na dotazy na základě obsahu dokumentace, a statistiky dotazů, hledání a hodnocení.
Konkrétní rozsah funkcí a limity (zejména počet členů organizace, počet projektů, počet vlastních domén a denní limity volání AI) určuje zvolený tarif podle aktuálního ceníku zveřejněného na webu a v konzoli. Služba je poskytována „tak, jak je“ v aktuální verzi. Poskytovatel je oprávněn službu průběžně rozvíjet, aktualizovat a vylepšovat; podstatné změny funkčnosti, které by zákazníka omezily, oznámí přiměřeně předem.
Uzavření smlouvy a zřízení přístupu
Smlouva je uzavřena okamžikem dokončení registrace v konzoli, při níž zákazník vyjádří souhlas s těmito VOP; u placeného tarifu se smlouva o jeho poskytování uzavírá okamžikem úspěšného sjednání předplatného. [k ověření: mechanismus odsouhlasení VOP při registraci.] Registrací vzniká organizace v tarifu Zdarma, v níž je registrující uživatel vlastníkem.
Zákazník odpovídá za správnost údajů uvedených při registraci a objednávce a za zabezpečení přístupových údajů svých uživatelů, přístupových tokenů pro CLI a nasazení, klíčů a hesel k vlastním serverům a případného vlastního klíče OpenAI. Zákazník přiděluje svým uživatelům role (vlastník, správce, editor, jen čtení) a odpovídá za veškeré úkony provedené pod účty a tokeny své organizace.
Cena a platební podmínky
Služba je nabízena v tarifu Zdarma (0 Kč) a v placených tarifech Tým (990 Kč měsíčně) a Firma (2 990 Kč měsíčně). Ceny jsou uvedeny bez DPH, která bude připočtena v zákonné výši. Individuální podmínky (například zkušební období, slevu nebo navýšení limitů) lze sjednat samostatnou dohodou.
Placené tarify se hradí formou měsíčního předplatného předem, platební kartou prostřednictvím platební brány Stripe, která zákazníkovi vystavuje i daňové doklady. Předplatné se automaticky obnovuje na další měsíční období, dokud je zákazník nezruší; zrušit nebo změnit tarif lze kdykoli v konzoli. Nepodaří-li se platbu provést, platební brána ji po určitou dobu opakuje a tarif zůstává zachován; nebude-li předplatné uhrazeno, organizace přejde do tarifu Zdarma. Poskytovatel je dále oprávněn po předchozím upozornění pozastavit poskytování služby do doby úhrady dlužné částky. [k doplnění: podmínky vrácení poměrné části ceny při změně nebo zrušení tarifu.]
Licence a obsah zákazníka
Poskytovatel poskytuje zákazníkovi po dobu trvání smlouvy nevýhradní, nepřenosné oprávnění užívat službu pro vlastní potřebu zákazníka v rozsahu zvoleného tarifu a těchto VOP. Veškerá práva duševního vlastnictví ke službě a k jejímu software náleží poskytovateli; zákazník nezískává právo ke zdrojovému kódu služby.
Obsah zákazníka zůstává výhradním vlastnictvím zákazníka. Zákazník poskytovateli uděluje oprávnění obsah zákazníka ukládat, zpracovávat, sestavovat, zveřejňovat a předávat jazykovým modelům v rozsahu nezbytném pro poskytování služby. Zákazník si může svůj obsah kdykoli exportovat jako archiv ZIP, který obsahuje zdrojové soubory, nahrané obrázky, sestavený web a historii změn. Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn obsah zákazníka do služby vložit a zveřejnit, zejména že k tomu má potřebná práva a souhlasy dotčených osob.
Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel se zavazuje poskytovat službu s odbornou péčí a vyvíjet přiměřené úsilí k zajištění její dostupnosti a bezpečnosti. Parametry dostupnosti a technické podpory blíže upravuje samostatný dokument o úrovni služeb (SLA), pokud je sjednán; na vyžádání jej poskytneme na adrese info@200.solutions.
Poskytovatel je oprávněn dočasně přerušit poskytování služby v nezbytném rozsahu, zejména z důvodu údržby, aktualizací nebo odstraňování závad; je-li to možné, oznámí to zákazníkovi předem. Poskytovatel je dále oprávněn pozastavit organizaci zákazníka, zejména při neuhrazení ceny nebo při závažném porušení těchto VOP; dokumentační weby pozastavené organizace po dobu pozastavení nejsou čtenářům dostupné. Do obsahu zákazníka poskytovatel nahlíží jen v nezbytném rozsahu, zejména při poskytování podpory na žádost zákazníka nebo při řešení bezpečnostního incidentu.
Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník se zavazuje užívat službu v souladu se smlouvou, těmito VOP a právními předpisy a nezneužívat ji k protiprávnímu jednání. Zákazník zejména nesmí:
- zveřejňovat prostřednictvím služby obsah, který porušuje práva třetích osob nebo právní předpisy, nebo obsah škodlivý, klamavý či sloužící k šíření malwaru a phishingu;
- narušovat provoz nebo bezpečnost služby, pokoušet se o neoprávněný přístup k datům jiných zákazníků nebo obcházet limity tarifu, například rozdělováním jednoho užívání mezi více organizací;
- využívat AI funkce nad rámec přiměřeného užívání (fair use), zejména automatizovaně, hromadně nebo k účelům nesouvisejícím s dokumentací zákazníka;
- zpřístupnit službu neoprávněným třetím osobám nad rámec smlouvy.
AI asistentka Marie
Marie odpovídá čtenářům na dotazy na základě obsahu dokumentace zákazníka; zapne-li zákazník vyhledávání na internetu, může odpověď doplnit i o informace z webu s uvedením zdroje. V editoru pomáhá Marie uživatelům s úpravami, které se však do obsahu promítnou jen po jejich potvrzení uživatelem. Odpovědi generuje jazykový model poskytovaný třetí stranou (OpenAI) a mohou být neúplné, nepřesné nebo zavádějící. Zákazník odpovídá za správnost a aktuálnost své dokumentace, za kontrolu výstupů AI a za to, že čtenáře vhodně upozorní na povahu odpovědí AI.
Volání AI podléhají denním limitům podle tarifu, které slouží k zajištění přiměřeného užívání a stability služby; po jejich vyčerpání může být funkce AI do dalšího dne nedostupná. Zákazník může ve službě nastavit vlastní klíč OpenAI; v takovém případě hradí volání AI přímo společnosti OpenAI podle svých smluvních podmínek s ní a limity se řídí vyššími stropy stanovenými poskytovatelem pro ochranu provozu služby.
Ochrana osobních údajů
Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníka a jeho uživatelů jako správce podle Zásad ochrany osobních údajů. Pokud obsah zákazníka obsahuje osobní údaje, a dále u e-mailových adres pozvaných čtenářů a u dotazů, konverzací a hodnocení čtenářů dokumentačních webů, zpracovává je poskytovatel jménem zákazníka jako zpracovatel; podmínky tohoto zpracování upravuje smlouva o zpracování osobních údajů (DPA), kterou poskytovatel se zákazníkem uzavře a kterou na vyžádání poskytne na adrese info@200.solutions. Zákazník jako správce odpovídá za splnění informační povinnosti vůči čtenářům svých webů.
Odpovědnost za vady a omezení odpovědnosti
Poskytovatel odpovídá za to, že služba má vlastnosti obvyklé pro obdobná řešení. Zákazník je povinen zjištěné vady bez zbytečného odkladu oznámit na adresu info@200.solutions.
V rozsahu povoleném právními předpisy poskytovatel neodpovídá za obsah zákazníka, za správnost odpovědí AI, za výpadky služeb třetích stran (například OpenAI, GitHub, platební brány nebo registrátora domény zákazníka), za škodu vzniklou v důsledku okolností mimo jeho kontrolu ani za nepřímé škody a ušlý zisk. Zákazníkovi se doporučuje pravidelně si obsah exportovat. [k doplnění: případné smluvní omezení výše náhrady škody, např. do výše ceny uhrazené za posledních 12 měsíců.]
Doba trvání a ukončení
Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. Placené předplatné se sjednává na měsíční období a zákazník je může kdykoli zrušit s účinností ke konci právě běžícího období; organizace poté přejde do tarifu Zdarma, obsah se nemaže a pouze se uplatní limity tohoto tarifu. Zákazník může smlouvu ukončit i úplně smazáním své organizace v konzoli nebo písemnou výpovědí zaslanou na adresu info@200.solutions. [k doplnění: výpovědní lhůta poskytovatele a podmínky ukončení tarifu Zdarma.]
Poskytovatel je oprávněn od smlouvy odstoupit nebo poskytování služby ukončit v případě podstatného porušení povinností zákazníka, které zákazník neodstraní ani v přiměřené dodatečné lhůtě. Před ukončením smlouvy si zákazník může obsah exportovat jako archiv ZIP. Po ukončení smlouvy poskytovatel přístup ke službě znepřístupní a dokumentační weby zákazníka přestanou být dostupné; s obsahem zákazníka naloží podle DPA a právních předpisů. [k doplnění: lhůta, po kterou poskytovatel uchovává smazaný obsah a zálohy před definitivním výmazem.]
Změny obchodních podmínek
Poskytovatel je oprávněn tyto VOP i ceník v přiměřeném rozsahu měnit, zejména v návaznosti na vývoj služby nebo změny právních předpisů. Změnu a její znění oznámí zákazníkovi e-mailem nebo v konzoli nejméně [k doplnění: počet dnů] dnů předem; nesouhlasí-li zákazník se změnou, je oprávněn smlouvu před nabytím účinnosti změny ukončit. Změna ceny se u běžícího předplatného uplatní nejdříve od následujícího platebního období. Aktuální znění je vždy dostupné na adrese Obchodní podmínky.
Rozhodné právo a řešení sporů
Smlouva a tyto VOP se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Případné spory se strany pokusí vyřešit především smírně; nedojde-li k dohodě, jsou k jejich rozhodnutí příslušné soudy České republiky, místně příslušné podle sídla poskytovatele.
Závěrečná ustanovení
Tyto VOP tvoří nedílnou součást smlouvy. Ujednání ve smlouvě nebo v individuální dohodě mají přednost před těmito VOP. Je-li některé jejich ustanovení neplatné nebo neúčinné, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení. Toto znění nabývá účinnosti dne [k doplnění: datum účinnosti].
